นี่คือเรื่องจริง แต่เรามักร้องยี้ เมื่อต้องออกไปขาย และเกลียดงานที่ทำเงินให้กับทุกบริษัทฯ ทุกสินค้า ไม่สามารถขายตัวมันเองได้ เราในฐานะนักขายต้องออกไปขายทั้งสินค้าและบริการ แต่เรามีภาพจำเกี่ยวกับนักขายแบบตรง ที่เข้ามาขายสินค้าถึงหน้าบ้าน หรือขายสินค้าตามสถานที่สาธารณะอื่น ๆ

แต่นั่นเป็นเพียงกลยุทธ์การขายเพียง 1 อย่าง ที่เราเห็นและจำได้ว่า ทำไมต้องตื้อขายสินค้าให้กับลูกค้าที่ไม่ต้องการ และเราไม่สามารถทำอย่างนั้นได้แน่นอน เพราะตอนที่เราถูกขาย เราไม่ชอบ ถ้าจะให้ไปขายแบบนั้น คงไม่เอา แต่ถามกันแบบตรง ๆ ว่าระหว่าง “เสียเงินกับได้เงิน” คุณต้องการอะไร? แน่นอน เกือบร้อยทั้งร้อย ตอบว่า “ได้เงิน”

แต่เราไม่ชอบงานขาย!

เราเป็นนักขายทุกคน แต่ไม่ใช่การขายที่ต้อง ตื้อ ง้อ ขอ ขาย อย่างที่กล่าวไปแล้ว แต่การขาย คือการนำเสนอบางอย่างเพื่อแลกกับบางอย่างที่เราต้องการ

• เราอยากได้ของเล่นตอนเด็ก เราเสนอเงื่อนไขกับพ่อแม่ว่า เราจะเรียนให้ได้เกรดดี ๆ
• เราอยากเข้ากลุ่มเพื่อน เราเสนอแบ่งของเล่นที่เรามีให้เพื่อนเล่นด้วย
• เราได้แฟน เราเสนอของขวัญให้ ทำตัวน่ารักเพื่อให้เขาชอบเรา ดูแล ไปรับไปส่ง พาไปเที่ยว เพื่อที่เราจะได้ความรักตอบแทนกลับมา
• เราอยากได้งาน เราเสนอความสามารถในการทำงาน

เรานำเสนอเพื่อแลกกับบางอย่างที่เราต้องการ นั่นคือคือ “การขาย”

พลิกชีวิตด้วยงานขาย

หากจะมองหางานที่สามารถพลิกชีวิตได้ในระยะเวลาอันสั้น คงไม่มีกี่งานหรอกที่เริ่มต้นด้วยเงินทุนต่ำ หนึ่งในหลาย ๆ วิธีพลิกชีวิต คือ “งานขาย” เพราะงานขายได้รับผลตอบแทนเป็นค่าคอมมิสชั่น ส่วนแบ่งจากยอดขาย ยิ่งขายได้เยอะ ขายได้มาก ค่าตอบตอบแทนก็ยิ่งมากขึ้นด้วย จึงไม่มีเหตุผลที่เราจะปฏิเสธงานขายที่สุจริตและทำเงินได้มาก หากคุณรู้เทคนิคปิดการขาย

คุณอยากจะพลิกชีวิตที่เป็นอยู่หรือเปล่า คุณอยากจะมีชีวิตความเป็นที่มีคุณภาพมากขึ้นหรือเปล่า หากใช่ งานขายคืองานที่มีต้นทุนในการเริ่มต้นต่ำ ทำได้เลย บริษัทฯ ไหน ๆ ก็ต้องการนักขาย พนักงานขายทั้งนั้น เป็นงานที่หาได้ง่ายมาก แต่ค่าตอบแทนที่เป็นเงินเดือนประจำจะน้อย เพราะบริษัทฯ ต้องการที่จะกระต้นให้นักขายออกไปขาย เพื่อทำกำไรให้บริษัทฯ เมื่อมียอดขายมากขึ้น ผลตอบแทนจากการขายจะกลับมาหาคุณในฐานะ “สุดยอดนักขาย”

ขอเพียงตั้งใจและเรียนรู้เทคนิคการปิดการขายที่เรียบง่ายแต่ได้ผล!

การตั้งคำถามมีความสำคัญยิ่งยวด ในขบวนการหาความต้องการของผู้คน เราสามารถรู้ได้ว่า จริง ๆ แล้วผู้คนเหล่านั้นมีปัญหาอะไร และเขาต้องการจะแก้ปัญหานั้นไหม พวกเขากำลังมองหาวิธีหรือเครื่องมือที่ช่วยแก้ปัญหาที่เขาประสบอยู่หรือเปล่า

การตั้งคำถามจึงเป็นทั้งจุดเริ่มต้นในการเปิดใจลูกค้า ทำให้เรารู้ข้อมูล และสามรถนำเสนอสินค้าที่สามารถแก้ไขปัญหานั้นได้ แค่ “ตั้งคำถาม” คุณก็สามารถ…

1. เปิดใจลูกค้า
2. รับรู้ปัญหา
3. ทราบความต้องการ
4. นำเสนอสินค้า
5. ปิดการขาย

แต่นักขายหลายคนทำพลาด เพราะตั้งคำถามผิด คำถามที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัด ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ากำลังจะเสียเงิน แม้ว่าสุดท้ายแล้วเมื่อคุณปิดการขายได้ ยังไงลูกค้าก็ต้องเสียเงินซื้ออยู่ดี แต่การตั้งคำถามที่ถูกต้อง จะทำให้ลูกค้ารู้ขอบคุณที่คุณมาช่วยแก้ปัญหา มากกว่าถูกขายสินค้า

ดังนั้น….คำถามสำคัญกว่าคำตอบ

เราจะปิดการขายได้อย่างไร หากเราจ้องแต่จะขายเพียงอย่างเดียว เราจะแก้ปัญหาให้ผู้คนได้อย่างไร หากเขาไม่ได้มีปัญหา หรือจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้คนที่เดินขวักไขว่ หรือคนรู้จักรอบตัวคุณมีปัญหา และคุณมีสินค้าที่สามารถแก้ปัญหานั้นได้  จุดเริ่มต้น คือ “การตั้งคำถาม”