วันนี้ บนโลกที่ข้อมูลข่าวสารล้นเหลือ ข่าวสารสามารถถึงกันได้อย่างรวดเร็ว แพร่กระจายเร็วยิ่งกว่าโรคระบายเสียอีก หากมองถึงข้อเสียของโลกออนไลน์แทบนับกันไม่ได้เลยทีเดียว แต่หากพูดถึงของดีของมันก็มากมาย มหาศาล เช่นเดียวกัน….
Credit: flickr.com
อยู่ที่คุณจะเลือกมอง และหยิบจับด้านไหนเอามาใส่ใจ เอามาใช้งาน เอามาสร้างธุรกิจหรือทำเงินจากอากาศ….
โลกและความเป็นอยู่ หรือแม้กระทั้ง “อาชีพ” ของคนเราใปัจจุบันนี้ ต่างไปจากเมื่อ 5 ปี ก่อนหลาย ๆ อย่าง เครื่องมือที่ดีขึ้นทันสมัยขึ้น ทำให้งานและวิธีทำเงินเปลี่ยนไป ยกตัวย่างง่าย ๆ ของผมเอง……..เมื่อก่อนหากไม่ทำงานประจำที่ผมถนัด (ในสายงานก่อสร้าง) ผมก็ไม่รู้ว่าผมจะทำอะไรกิน อาชีพและงานของผมจะเป็นอย่างว่าไม่ได้ทำงานนี้ เพราะตอนนี้เริ่มคิดแล้วว่า ผมไม่สามารที่จะเริ่มต้นอาชีพใหม่ ๆ ได้แน่….
ไหนกว่าจะเริ่มเรียนรู้งาน เริ่มจาก 0 ค่อย ๆ ทำงานที่เงินเดือนเริ่มต้น กว่าจะพิสูจน์ตัวตน ความสามารถที่มี และยังมีปัจจัยอื่น ๆ ที่เข้ามาเกี่ยวข้องในการพิจารณาเงินเดือนหรือค่าตอบแทนของเรา ไม่เราไม่สามารควบคุมได้….
ผมไม่ได้เป็นคนที่รักงานประจำอย่างหลาย ๆ คน และผมไม่บอกว่างานประจำไม่ดี มันดี มันสร้างรายได้ให้ผม มันสร้างชีวิตและโอกาสใหม่ให้ผม เพียงแต่ ผมยังไม่เจองานที่ผมรักเท่านั้นเอง หากเจองานประจำที่ผมรัก ไม่แน่ว่าผมอาจจะไม่ลาออกมาทำงานอิสระ สร้างธุรกิจเป็นของตัวเองอย่างในปัจจุบันก็ได้
แต่ก็นั่นแหละ โลกมันเปลี่ยนไปแล้ว…
วันนี้ผมสามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้บนโลกนี้ แค่มีอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ ผมสามารถสั่งงานผ่านออนไลน์ให้คนอื่นมาช่วยทำงานบางอย่าง ผมสามารถเอาเวลาที่ต้องทำงานชิ้นนั้น ไปสร้างงานที่มีมูลค่ามากกว่า ผมสามารถเริ่มต้นทำในสิ่งที่ผมอยากทำมากหลายปี ได้ทีละอย่าง โดยที่ไม่จำเป็นต้องรวยหรือมีเงินทองมากหมายจึงสามารถทำได้ วันนี้แนวคิดของคนรวยรุ่นใหม่ หรือ New rich ให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่า มากกว่าการสร้างรายได้
[pullquote align=”full” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=”16″]มันไม่เหมือนก่อน! งานและอาชีพของผม เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง หากเปรียบกับเมื่อ 5 ปีที่แล้ว[/pullquote]
บิล เกตต์ มหาเศรษฐีที่รวยที่สุดในโลก เคยกล่าวไว้ว่า…
[pullquote align=”full” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=”16″]อีก 5 ข้างหน้านับจากนี้ ธุรกิจที่ไม่ปรับตัว รับการเปลี่ยนของเทคโนโลยีออนไลน์ คุณอาจไม่มีที่ยืนในแวดวงธุรกิจ! [/pullquote]
พูดง่าย ๆ ก็คือคุณอาจเจ้งได้เลย หากยังไม่เห็นความสำคัญของออนไลน์ ไม่ยอมปรับตัวให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงที่เป็น Mega Trend ของโลก
เมื่อก่อนใครที่ค้าขายบนอินเตอร์เน็ต มักโดนเรียกว่า “คนทำธุรกิจออนไลน์” แต่ปัจจุบันธุรกิจออนไลน์ไม่ใช่ Sub set ของธุรกิจอีกต่อไปแล้ว มันคือส่วนหนึ่ง ส่วนประกอบ บางธุรกิจมันคือเส้นเลือดใหญ่ที่ล่อเลี้ยงธุรกิจนั้น ๆ เลย
ข้อดีของการใช้ออนไลน์สำหรับธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม
ต้นทุนต่ำ
หากพูดถึงเรื่องเงินทุนในการเริ่มธุรกิจ การใช้ออนไลน์เข้ามาช่วย ทำให้คุณสามารถประหยัดต้นทุนในส่วนของหน้าร้าน ที่ใช้ Plat form ออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการขายผ่าน Social media อย่าง Facebook, Line, Instagram หรือการใช้เว็บไซต์ e-Commerce อย่างเต็มรูปแบบ เป็นหน้าร้านออนไลน์ สามารถประหยัดต้นทุนได้มาก
เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้างหรือเจาะจง
การโฆษณาแบบเดิม ๆ ในสื่อโทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร ต้องใช้เงินทุนพอสมควร และต้องกันงบเอาไว้เพื่อการนี้โดยเฉพาะ สำหรับคนที่เพิ่งเริ่มธุรกิจ และมีเงินทุนจำกัด การเข้าถึงสื่อโฆษณาแบบนี้เป็นเรื่องยาก แต่สื่อออนไลน์ในปัจจุบันทำให้คุกณสามารถทำโฆษณาที่เข้าถึงลูกค้าได้กว้าง หรือเจาะจงกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจ คำค้นหา จังหวัด ประเทศ ได้
ไม่ว่าจะเป็นการลงโฆษณกับ Facebook ads ที่เริ่มต้นขั้นต่ำเพียงวันละ 32 บาท ($1) เท่านั้น หรือโฆษณาบน Google ads ก็ใช้เงินทุนไม่สูงเลย แต่สามารถเจาะจงกลุ่มลูกค้าจาก “คำค้นหา” หรือใช้ GDN (Google display network) อีหนึ่งสื่อโฆษณาออนไลน์บริการจาก Google
สร้างการรับรู้
สินค้าไม่สามารขายได้ หากผู้คนไม่รับรู้ รับทราบว่ามีสินค้าของคุณขายอยู่ในโลกนี้ด้วย และไม่ใช่ผู้ที่รับรู้ทั้งหมดจะกลายมาเป็นลูกค้าของคุณทั้งหมด มีเพียงจำนวนหนึ่งเท่านั้นที่สนใจ และซื้อสินค้าของคุณ
ดังนั้น สิ่งที่ต้องการทำเพื่อให้สินค้าขายได้ก็คือ “สร้างการรรับรู้ในวงกว้าง” ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด และเครื่องมือออนไลน์สามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ทั้งการใช้สื่อโฆษณาออนไลน์ที่กล่าวมาแล้ว หรือการใช้ Content marketing เข้ามาช่วยในการเล่าเรื่องสินค้าผ่าน Blog หรือ VDO Viral
เพิ่มช่องทางจัดจำหน่าย
แน่นอนไม่ใช้สร้างการรับรู้ผ่านออนไลน์ที่มีต้นทถนต่ำแล้วจบ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์เพื่อเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่าย ไม่ว่าจะเป็นการรับออเดอร์ ผ่าน Social media ที่คนไทยนิยมทำกัน หรือใช้เว็บไซต์ที่มีฟังก์ชั่น Shopping cart เพิ่มควมสะดวกในการซื้อสินค้าให้กับลูกค้าและร้านของคุณด้วย
เครื่องมือเหล่านี้มีต้นทุนต่ำมาก ๆ หากเปรียบเทียบกับการจัดจำหน่ายเดิม ๆ
คุยกับลูกค้าของคุณ
เมื่อก่อนคุณจะสามารถคุยกับลูกค้าของคุณได้นั้น อาจจะใช้ช่องทางจดหมายข่าว โทรศัพท์ หรือนัดเจอหน้ากัน การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเดิมถือว่าได้ผลดีแต่มีต้นทุนค่อนข้างสูง ไม่ว่าจะเป็นค่ากระดาษ ค่าซอง ค่าพิมพ์ ในการส่งจดหมายในแต่ละครั้ง และไม่ใช่ว่าลูกค้าจะตอบกลับจดหมายเหล่านั้นกลับมา
หรือแม้แต่การโทรศัพท์เพื่อพูดคุยกับลูกค้า ก็ต้องศูนย์บริการลูกค้าที่ต้องมีพนักงานสำหรับแก้ปัญหาต่าง ๆที่เกิดขึ้น เรื่องเหล่านี้เป็นเรื่องความสัมพันธ์ของลูกค้าที่คุณจะต้องมี สำหรับธุรกิจของคุณแน่นอน แต่สำหรับคนที่เพิ่งเริ่มธุรกิจใหม่ ๆ คุณสามารถใช้ช่องทางออนไลน์ในการเริ่มต้นเพื่อตอบสนองหรือแก้ปัญหาให้ลูกค้า เพราะมันมีต้นทุนต่ำมาก เช่น Facebook page, line chat, email หรือโทรศัพท์
Credit: flickr.com
ทุกอย่างมีข้อดีก็ย่อมมีข้อเสียเช่นเดียวกัน หากคุณใช้เครื่องมือหรือเทคโนโลยีไปในด้านที่ไม่ถูกต้อง ผิดวิธี หรือแม้แต่การสื่อสารไปยังกลุ่มคนให้มีความเข้าใจคลาดเคลื่อน กระแสด้านลบของออนไลน์จะลามไปเร็วยิ่งกว่าเรื่องดี ๆ เสียอีก ดังนั้น นอกจากได้เครื่องมือที่ดีอย่าง Online plat form แล้ว คุณยังต้องเรียนรู้การใช้งานเครื่องมือนี้ให้ส่งผลที่ดี สร้างภาพลักษณ์ที่ ดีให้กับสินค้าหรือแบรนด์ของคุณด้วย
อย่าเพิ่งกังวลใจว่าจะเรียนรู้เรื่องเหล่านี้ได้อย่างไรกัน? ในเมื่อไม่มีสอนในโรงเรียน
ครับผม… เรื่องเหล่านี้ยังไม่มีสอนในโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยมากนัก คนที่ให้ความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้มักเป็นคนที่มีประสบการณ์ในด้าน Online marketing มาด้วยตนเอง และอยากแบ่งปันเรื่องราว เทคนิค เครื่องมือต่าง ๆ ในรูปแบบของบทความบนเว็บไซต์ หนังสือ, Ebook, คอร์สสัมมนา หรือเวิร์คชอปที่จัดขึ้นอยยู่เนือง ๆ
Leader Wings ก็เป็นอีกแรงขับเคลื่อนหนึ่งที่พยายามถ่ายทอดเรื่องราวการทำ Online marketing จากบล็อกเกอร์ชั้นนำของไทย หลาย ๆ ท่าน มาให้ความรู้ในหลาย ๆ มิติ
อย่าลืม Subscribe เพื่อรับข่าวสาร เทคนิค แนวคิด และเครื่องมือใหม่ ๆ สำหรับนักธุรกิจที่ต้องการขยายธุรกิจของคุณด้วยเครื่องมือออนไลน์
**ขอบคุณรูปภาพสวยจาก Pixabay.com แหล่งรวมรูปภาพฟรีที่ใหญ่ที่สุดในโลก
