ถ้าพูดถึงธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทย อาจมีหลายชื่อธุรกิจ ให้เรานึกถึง ไม่ว่าจะเป็น บิ๊กซี เซนทรัล โลตัส ฯลฯ แต่ถ้าข้ามไปยังฝากฝั่งต่างประเทศแล้ว เชื่อเหลือเกินว่าชื่อแรกที่ทุกคนจะต้องคิดถึงนั้น คงไม่ใช่อื่นใดนอกเสียจาก “วอล มาร์ท” (Walmart) บริษัทค้าปลีกขนาดใหญ่ของสหรัฐอเมริกา ที่มีสาขากว่าหมื่นแห่งในกว่า 20 ประเทศทั่วโลก โดยมีพนักงานรวมกันมากถึงกว่า 2 ล้านคน
ซึ่งผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของมหาอำนาจค้าปลีก แห่งนี้ ก็คือ “แซม วอลตัน” CEO ที่นับได้ว่าเป็นราชัน แห่งความมัธยัสถ์ ผู้ใช้เงินทุกดอลล่าห์อย่างคุ้มค่า จนทำให้เขาประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ ด้วยการทำให้วอลมาร์ทเป็นธุรกิจค้าปลีกอันดับ 1 ของโลก และตัวเองก็ก้าวขึ้นไปเป็นหนึ่งในนักธุรกิจที่ร่ำรวยที่สุดในโลกด้วย
และถึงแม้ปัจจุบันเขาจะไม่ได้อยู่บนโลกนี้แล้ว แต่ภาพความยิ่งใหญ่จากวิสัยทัศน์และน้ำพักน้ำแรงของเขา ก็ยังคงโลดแล่นเป็นที่ประจักษ์ เป็นแบบอย่างแนวทาง ให้นักธุรกิจรุ่นหลังได้นำไปประยุกต์ใช้ในวิถีธุรกิจ
ซึ่ง 3 คมความคิดต่อจากนี้ไป คือ ส่วนหนึ่งของสุดยอดวิสัยทัศน์ ที่ แซม วอลตัน ใช้ก่อร่างสร้างฝัน และปลุกปั้นวอล มาร์ท จนประสบความสำเร็จได้จริง
1.ชัยชนะไม่ได้สร้างด้วยตัวคนเดียว
แต่สร้างจากความกลมเกลียวของทุกคนในทีม สำหรับแซมแล้ว พนักงานทุกคนมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ เขาเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วมในบริษัทด้วยเสมอ นอกจากนั้นเขาก็ยังให้หุ้นบริษัท กับพนักงานทุกระดับ โดยไม่มีการแบ่งแยก ชนชั้น หรือตำแหน่งใดๆ ทำให้ทุกคนได้รับส่วนแบ่งจากธุรกิจแบบเท่าเทียม ก่อเกิดเป็นสำนึก ของความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน
ส่งผลให้ทุกคนรู้สึกเป็นเจ้าของธุรกิจ และทุ่มเทช่วยกันทำทุกอย่างด้วยใจ เพื่อผลักดันให้ธุรกิจก้าวไปถึงเส้นชัย ไม่ว่าจะเจออุปสรรคปัญหาหนักหนาแค่ไหนก็ตาม ซึ่งครั้งหนึ่ง แซมเคยกล่าวเอาไว้ว่า
[pullquote align=”full” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=”14″]Individuals don’t win; Teams do.[/pullquote]
2.ตั้งความหวังให้สูงส่ง
คือ หนทางมุ่งตรงสู่ความสำเร็จ หลายคนอาจเคยได้ยินว่า “อย่าหวังสูง” เพราะเมื่อพลาดท่าล้มเหลว ความเจ็บปวดอาจทำให้เราไม่สามารถลุกขึ้นมาได้อีก แต่สำหรับแซมแล้ว เขาคิดตรงกันข้าม โดย เขามักพูดเสมอว่า
[pullquote align=”full” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=”14″]High expectations are the key to everything.[/pullquote]
เพราะสำหรับการทำธุรกิจนั้น เป้าหมายคือสิ่งสำคัญที่เราไม่มีไม่ได้ โดยหากเราตั้งไว้ต่ำ ถ้าพลาดเราก็ยิ่งเจ็บหนัก แต่ถ้าหากเราตั้งไว้สูง โดยยิ่งคาดหวังสูงเท่าไร เราก็จะยิ่งโฟกัสไปถึงวิธีการ ที่จะทำให้มันได้จริงตามเป้าเท่านั้น ซึ่งถึงแม้มันจะไม่ถึงเป้าใหญ่ แต่เราก็อาจเข้าเส้นชัยไปแล้ว โดยสำหรับแนวคิดนี้นั้น คนไทยเราคุ้นกันดีกับคำพูดที่ว่า
[pullquote align=”full” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=”14″]แม้ไปไม่ถึงดวงจันทร์ ก็ยังได้อยู่ท่ามกลางดวงดาว[/pullquote]
3.เงินไม่ใช่ของหายาก
วิสัยทัศน์ต่างหาก ที่หายากที่สุด ส่วนใหญ่แล้วไม่ว่าจะประกอบอาชีพอะไรหรือทำธุรกิจไหน ทุกสิ่งที่เราทำลงไปทั้งหมด ก็คือให้ได้มาซึ่ง “เงิน” เป็นเป้าหมายเดียวกันทั้งสิ้น จนบางทีเราก็รู้สึกว่า เงินเป็นสิ่งที่หายากที่สุด เพราะไม่ว่าจะทำอะไร มันก็มักจะมีแต่ปัญหา อุปสรรค และก็ไม่ได้ง่ายดายอย่างที่คิดทุกครั้ง ยิ่งกับการสร้างธุรกิจเป็นของตัวเองด้วยแล้ว ก็ยิ่งกลายเป็นสิ่งที่ยากเข้าไปใหญ่ เพราะเต็มไปด้วยความเสี่ยงต่าง ๆ นานา
แต่แท้จริงแล้ว “เงิน” นั้นไม่ได้หายากอย่างที่เราเข้าใจ แต่สิ่งที่หายากกว่าเงิน คือ วิธีหาเงินที่ได้ผลลัพธ์ที่ดีมากกว่า หากเราเอาแต่คิดถึงเงินอย่างเดียว อยากหา อยากได้มาไว้เยอะๆ โดยไม่สนใจวิธีว่ามันจะดีแค่ไหน เจ๋งแค่ไหน ก็คงเป็นเรื่องยาก ที่จะทำให้เราประสบความสำเร็จได้เงินอย่างที่ปรารถนา ซึ่ง แซม วอลตัน ก็เคยกล่าวเอาไว้ถึงประเด็นนี้เช่นกันว่า เงินไม่ใช่ของหายาก แต่วิสัยทัศน์ วิธีการทำธุรกิจต่างหาก ที่หายากกว่าเงิน
[pullquote align=”full” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=”14″]”Capital isn’t scarce; Vision is.”[/pullquote]
ไม่ว่าวันนี้เราจะเจออุปสรรคหนักหนาสักแค่ไหน ก็ขอให้ทุกคนตระหนักไว้ให้ดีว่า เราไม่ได้อยู่เพียงลำพัง เป้าหมายและความหวัง เป็นสิ่งสำคัญต่อการดำเนินชีวิต และ “ความคิด” คือ ขุมทรัพย์อันทรงคุณค่า
