ทักษะสำคัญสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ และคนที่กำลังวางแผนเพื่อเป็นผู้ประกอบการในอนาคต หนึ่งในทักษะสำคัญที่คุณจะขาดไม่ได้เลยก็คือ ทักษะการพูด ไม่ว่าจะเป็นการพูด ในที่ประชุม พูดในที่ทำงาน พูดปลุกพลัง พูดสร้างแรงบันดาลใจ พูดให้พนักงานในองค์กรของคุณฟังก็ตาม
ล้วนเป็นทักษะสำคัญที่คุณต้องเรียนรู้ เพื่อให้การพูดของคุณทรงประสิทธิภาพ หากคุณต้องการเทคนิคในการพูด เพื่อเปลี่ยนจากคนเงียบ คนขรึม คนพูดไม่ได้ อายเวที อายกล้อง อายที่จะพูดต่อหน้าคนเยอะๆแล้วละก็ เชื่อได้เลยว่า บทความนี้ช่วยคุณได้อย่างแน่นอน
1. เราพวกเดียวกัน
เริ่มต้น ถ้าคุณไม่รู้จะพูดอะไร แถมตัวคุณเองก็ไม่มั่นใจในการพูดต่อหน้าทีมงาน พนักงาน ลูกน้อง หรือ ผู้ร่วมทีมของคุณ คุณอาจเริ่มจาก พูดเรื่องใกล้ตัว โดยใช้วิธีนั่งคุย คุยบ่อยๆ เมื่อคุณเริ่มเปิดใจคุยกับเพื่อนร่วมงาน ทีมงาน ลูกน้องของคุณ คุณจะรู้สึกผ่อนคลายมากขึ้น อาจเริ่มจากชวนคุยเรื่องทั่วไป เรื่องใกล้ตัว ครอบครัว การทำงาน ความรัก วิธีนี้สามารถทำให้คุณและผู้ฟังเชื่อมกันได้ง่าย ผมเรียกวิธีนี้ว่า การหาจุดเชื่อม
คุณสามารถใช้วิธีการหาจุดเชื่อม ในการพูดต่อหน้าชุมชนได้เช่นเดียวกัน คุณอาจถูกเชิญไปพูดงานสำคัญ ถูกเชิญไปสัมภาษณ์บนเวที หรือสัมภาษณ์ในรายการทีวี วิทยุ เริ่มแรกให้คุณหาจุดเชื่อมกับคนฟัง เพราะฉะนั้นคุณต้องทราบก่อนว่า คนฟังคือใคร เรื่องอะไรที่คุณสามารถหาจุดเชื่อมผู้ฟังกับคุณเป็นพวกเดียวกันได้แบบง่าย ๆ ทำไมผมถึงให้คุณหาจุดเชื่อม สาเหตุเป็นเพราะ
“คนส่วนใหญ่ จะสนใจ คนที่เป็นพวกเดียวกันกับเขาเท่านั้น”
ตัวอย่างเช่น…
- คุณเคยไปเที่ยวฮ่องกง แล้ววิทยากรก็เคยไปเที่ยวฮ่องกงมา
- และเมื่อเขาเล่าเหตุการณ์ระทึกตื่นเต้น ไปมุมนั้น ขึ้นรถไฟตรงนี้
- คุณจะนึกภาพตามได้ง่าย และเชื่อมกับผู้พูดได้ภายในเวลาไม่กี่นาที
- แม้ว่าคุณกับผู้พูดจะพบเจอกันเป็นครั้งแรกก็ตาม
- เมื่อคุณทราบเทคนิคนี้แล้ว เวลาคุณต้องพูด นำเสนอ หรือผู้ต่อหน้าทีมงาน ลูกน้อง
- หรือต่อหน้าผู้คนเป็นจำนวนมาก และทุกสายตาจับจ้องมาที่คุณ
- ให้เริ่มจากการหาจุดเชื่อม คุณกับผู้ฟัง ให้เป็นทองเนื้อเดียวกันก่อน
- ให้เขารู้สึกว่า เฮ้! เราพวกเดียวกันนะ ผมมีอะไรสนุกๆมาเล่าให้คุณฟัง…
2. เปลี่ยนยากให้ง่าย
ผู้ประกอบการ นักธุรกิจ นักพูด หรือ หลายคนที่เป็นผู้นำสัมมนา มักเข้าใจผิดเกี่ยวกับการพูด พวกเขาคิดว่า ต้องพูดอะไรยากๆ เข้าไว้ เพื่อให้ดูมีความรู้ ดูดี ดูโปร พูดอะไรก็ได้ที่เราเข้าใจคนเดียว คนอื่นทำหน้า งง แบบนั้นดี ผมกำลังจะบอกคุณว่า คุณไม่ควรทำตามอย่างยิ่งครับ เพราะท้ายที่สุดแล้ว คนฟังจะพูดลับหลังคุณ
หลังจบงานแล้วว่า วิทยากรคนนี้ นักธุรกิจคนนี้ นักพูดคนนี้ เก่งมากเลยนะ แต่… ฉันไม่เข้าใจสิ่งที่เขาพูดเลย ซับซ้อน วิชาการจ๋า เครียด ข้อมูลเชิงลึกเกิน สารพัด คำกล่าวเหล่านี้ คุณอาจเคยเจอมาบ้าง ยุคสมัยปัจจุบัน
Key สำคัญเลยก็คือ คนชอบอะไรที่เข้าใจได้ง่ายๆ อะไรยากๆ ไม่ชอบ
เพราะฉะนั้น ก่อนที่คุณจะพูด ในสิ่งที่คุณรู้ลึก รู้จริง และเชี่ยวชาญในระดับนาโน ให้คุณฉุกคิดก่อนว่า “ฉันจะเล่าเรื่องนี้ให้เป็นเรื่องที่เข้าใจง่ายๆได้อย่างไร” ถ้าคุณคิดไม่ออก ก็ให้คิดประมาณว่า ถ้าเล่าให้เด็กประถมฟัง
พวกเขาสามารถเข้าใจสิ่งที่คุณพูดได้ง่ายๆ ยุคนี้ใครก็ตาม สามารถเอาเรื่องยากๆ มาเล่าให้ฟังได้แบบง่ายๆ ได้ คนนั้นเกิด เจิดจรัสแน่นอน ฟันธง!
3. ก่อนฟัง หลังฟัง ต้องแตกต่าง
สิ่งสำคัญที่สุดของการพูด ไม่ว่าจะเป็นในจุดประสงค์ หรือ เป้าหมายใด เมื่อคุณหาจุดเชื่อมโยงตัวคุณกับผู้ฟังเรียบร้อยแล้ว และเล่าเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่ายแล้วล่ะก็ Step สุดท้ายที่คุณต้องให้ความสำคัญก็คือ คุณต้องระลึกไว้ในใจอยู่เสมอว่า ข้อมูล บทความ สิ่งที่จะพูดต่อไปนี้ คนฟังต้องเกิดการเปลี่ยนแปลง
ก่อนฟังยังไม่มีความรู้ ไม่แน่ใจ ไม่คิดอะไรมาก แต่หลังจากฟังสิ่งที่คุณพูดแล้ว คุณต้องทำให้พวกเขา ฉุกคิดอะไรบางอย่าง และลงมือทำ Take Action ทันทีได้ และเมื่อไหร่ที่คุณทำได้แบบนั้น การพูดของคุณจะทรงประสิทธิภาพอย่างถึงที่สุด
ไม่จำเป็นว่า ความรู้ ความคิด ทัศนคติที่คุณถ่ายทอดให้ผู้ฟัง ต้องเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ เปลี่ยนโลก หรือ เป็นการไปสำรวจดาวอังคาร แค่เป็นเรื่องที่ทำให้คนฟัง ได้เข้าใจ ใส่ใจ ตั้งใจ เป็นประโยชน์ และสามารถนำไปลงมือทำได้ทันที 24 ชั่วโมง เพียงเท่านี้ก็ถือว่า การพูดของคุณสัมฤทธิ์ผลเรียบร้อยแล้ว
ตัวอย่างเช่น…
- ควันธูปในห้องพระ หากคุณสูดดมในปริมาณที่มาก อาจเป็นสารก่อมะเร็งได้
- ร้อยละ 95 ของการเกิดอุบัติบนท้องถนน เกิดจากผู้ขับขี่ละเลยการตรวจสอบดอกยางและผ้าเบรครถยนต์
- งานวิจัยพบว่า คนที่ติดมือถือ และใช้สายตาเป็นเวลานานเกิน 8 ชั่วโมงต่อวัน มีโอกาสตาบอดในอนาคต
- จากตัวอย่างข้างบน คุณคงเห็นแล้วว่า เมื่อผู้ฟัง ได้ฟังครั้งแรก เขาจะฉุกคิดทันทีหลังฟังจบ
- และหลังจากนั้น จะเกิดการ Take Action ตามมา อะไรก็ตามที่มันเกี่ยวกับตัวผู้ฟัง
- แล้วคุณสื่อสารออกไปให้ตรงกับสิ่งที่ผู้ฟังในงานสัมมนา ในห้องประชุมอยากรู้ และเกิดการลงมือทำ
- แปลว่าการพูดของคุณประสบความสำเร็จ และมีประสิทธิภาพในการสื่อสารเพิ่มมากขึ้นเลยทีเดียว
คลิปวิดีโอตัวอย่าง : นิค วูจิชิก ชายพิการอารมณ์ดี นักพูดสร้างแรงบันดาลใจระดับโลก เพื่อให้คุณเห็นภาพได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้นว่า เขาสามารถใช้เทคนิคนี้ ได้อย่างเป็นธรรมชาติ ลื่นไหล ทรงคุณค่ากับผู้ฟังได้อย่างยอดเยี่ยม ไปติดตามกันเลยครับ
บทความโดย…
พงศธร พูลเพิ่ม (ป๊อป)
LeaderWings.Co
