ทักษะการขาย ถือว่าเป็นทักษะที่สำคัญมากที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจที่จำเป็นต้องมี ต้องฝึกฝนกันอยู่ตลอดชีวิต (ยกเว้นเสียแต่ว่าคุณล้มเลิกธุรกิจของคุณเองไปเสียก่อน)
สำหรับผมเองในฐานะที่เป็นผู้ประกอบการคนหนึ่ง สิ่งที่ผมเล็งเห็นอย่างหนึ่งก็คือ การมี “ทีมที่แข็งแกร่ง” ผมจึงหยิบหนังสือเล่มนี้ขึ้นมา เพื่อที่จะนำไปปรับใช้กับ Leader Wings กับหนังสือที่มีชื่อว่า “สร้างทีมให้ชนะ” “Team Code of Honor” เขียนโดย Blair Singer ที่แนะนำโดย Rich Dad หรือ พ่อรวย ที่เราคุ้นหน้าคุ้นตากันเป็นอย่างดี
“ถ้าคุณมีทักษะการทำธุรกิจ คุณสามารถสร้างเงินขึ้นมาใหม่ได้เสมอ แต่หากคุณมีแต่เงิน แต่ไม่มีทักษะการทำธุรกิจ เงินคุณก็จะหมดภายในไม่ช้า”
– Blair Singer –
ข้อคิดที่ได้จากการอ่านหนังสือ “สร้างทีมให้ชนะ” “ Team Code of Honor”
ทักษะที่เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องมีและต้องเก่งมากด้วย นั่นก็คือ
ทักษะการขาย
แน่นอนที่สุดว่าทุก ๆ ธุรกิจ ขึ้นอยู่กับการขายแทบทั้งสิ้น เพราะถ้าสร้างธุรกิจที่ไม่มีคนซื้อขึ้นมา ก็ไม่ต้องสืบเลยว่า ธุรกิจนั้นจะอยู่รอดไปได้นานสักแค่ไหน หรือหากสร้างธุรกิจแล้วไม่สามารถขายสินค้าหรือบริการได้ ก็คงไม่มีเงินทุนนำมาหมุนเวียนและสร้างธุรกิจให้เติบโตได้ แม้แต่ธุรกิจเพื่อสังคมที่ไม่หวังผลกำไร ก็ยังต้องมีเงินหล่อเลี้ยงอยู่ดี
ดังนั้น ถ้าคุณคิดจะทำธุรกิจ แต่ไม่มีทักษะด้านการขายเลย อีก 3 ทักษะที่เหลืออยู่ ก็ไม่มีความสำคัญเลยแม้แต่น้อย
ทักษะด้านบัญชี
ข้อนี้สำคัญมากไม่แพ้กัน และเป็นงานที่เจ้าของธุรกิจหลาย ๆ คน คงจะเจอกันมาแล้วว่า มันดูซับซ้อน ยุ่งยาก ยุ่งเหยิง เมื่อเป็นเรื่องของการทำบัญชีรายรับ รายจ่าย ของบริษัท แต่ในปัจจุบันเรามีเครื่องมือหนึ่งที่ผมเองใช้แล้วรู้สึกว่า ทำให้ชีวิตในการทำบัญชีง่ายขึ้นมากเลยก็คือ Flow Account ซึ่งเป็นโปรแกรมบัญชีออนไลน์ ที่ใช้งานค่อนข้างง่าย ไม่ซับซ้อน สะดวก และใช้งานได้ทั่วโลกที่มีอินเตอร์เน็ต
ผู้ประกอบการหลายคนคงจะเคยเจอว่า “ขายดี แต่เจ๊ง” เพราะไม่มีการทำบัญชีที่ดีพอ อันนี้คอนเฟิร์มเลยครับว่า เป็นเรื่องจริง เพราะส่วนตัวผมเองนั้น เป็นคนที่อ่อนเรื่องบัญชีเอาเรื่อง ดังนั้นหากไม่มีการทำบัญชีที่ดีพอ เราจะไม่รู้เลยว่า ปัจจุบันธุรกิจมีกำไรหรือขาดทุนแค่ไหน อนาคตของธุรกิจจะเป็นอย่างไร
ยิ่งถ้าคุยกับนักธุรกิจหรือนักลงทุนแล้วด้วยล่ะก็ หากตัวเลขบัญชีไม่แน่น รับรองได้เลยว่า งานยากที่สุดอยู่ตรงหน้าของคุณแล้ว เพราะการมีตัวเลขบัญชีที่แม่นยำ สามารถนำพาธุรกิจให้รุ่งหรือร่วงได้ในทันที
ทักษะการลงทุน
ในช่วงแรกของการเริ่มต้นทำธุรกิจ การลงทุนถือว่าเป็นเรื่องที่ค่อนข้างสำคัญไม่แพ้กัน เพราะเมื่อเงินทุนเรามีอยู่อย่างจำกัด ยิ่งต้องคิดหนักว่า เงินที่เรามีอยู่ในมือ จะเอาไปทำอะไรก่อน อะไรหลัง เพราะถ้าลงทุนพลาด นั่นก็หมายถึง เราอาจจะขาดสภาพคล่องได้ในทันที
บางธุรกิจ จำเป็นจะต้องลงทุนในเครื่องจักรเพื่อผลิตสินค้า แต่หากมีการคำนวณต้นทุนการลงทุนผิดพลาด การวางแผนการผลิตผิดพลาด หรือแม้แต่ผลิตออกมาแล้วขายสินค้าไม่ได้หรือขายได้แต่ได้เงินสดมาหมุนเวียนไม่ทันก็อาจเกิดปัญหาได้
เช่น ตัวอย่างธุรกิจ Leader Wings ในช่วงเริ่มแรกเองนั้น ต้องลงทุนในเครื่องมือทำมาหากินกันก่อน เช่น คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์บันทึกเสียง อุปกรณ์บันทึกภาพ และทีมงาน ซึ่งในช่วงแรกที่มีเงินทุนไม่มากนัก เราก็จำเป็นต้องวางแผนใช้เงินลงทุนในสิ่งที่จำเป็นที่สุดก่อน แล้วค่อย ๆ ขยับขยายในอนาคต
เมื่อคุณเดินทางมาถึงจุดหนึ่งที่ธุรกิจเริ่มขยายตัว เริ่มมีเงินทุนหมุนเวียนในบริษัทมากยิ่งขึ้น หรือบางบริษัทเกิดอาการที่ว่า “เงินเข้ามาเยอะมากจนรับมือไม่ทัน” นั่นก็ดันเป็นปัญหาอีก เพราะการจัดการเงินมาก ๆ นั้น ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะหากปล่อยให้เงินมันอยู่เฉย ๆ โดยไม่ลงทุนอะไรเลย ตัวของเงินเองนั้น จะเจอกับค่าเงินเฟ้อหรือมีการลดค่าเงินลงทุก ๆ ปี อยู่แล้ว
จะเห็นได้ว่าหลาย ๆ บริษัทที่เติบโต จะมีการลงทุนในทรัพย์สินอื่น ๆ เช่น หุ้น อสังหาฯ การเข้าซื้อกิจการ ฯลฯ เป็นต้น
ทักษะความเป็นผู้นำ
และเมื่อตัวคุณเองเป็นเจ้าของธุรกิจ สิ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือ คุณต้องมีภาวะผู้นำสูงสุดในบริษัท เพราะเมื่อไหร่ก็ตามที่คุณเอาลูกทีมไม่อยู่ เอาบอร์ดผู้บริหารไม่อยู่ เมื่อนั้นคุณอาจจะเด้งจากเก้าอี้ CEO โดยไม่รู้ตัว เมื่ออย่างที่เคยเกิดขึ้นกับ Steve Jobs มาแล้ว เมื่อครั้นที่เขาเคยเด้งจากตำแหน่ง CEO ของบริษัทแอปเปิ้ลที่เขาเป็นผู้ก่อตั้งขึ้นมาเองด้วยซ้ำ
หรือหากคุณเคยดูหนังเรื่อง ไซอิ๋ว คุณจะพบว่า พระถังซัมจั๋ง เป็นผู้นำของคณะเดินทาง โดยมีผู้ติดตามเป็น ซุนหงอคง ตือโป๊ยก่าย ซัวเจ๋ง โดยจะสังเกตได้ว่า ถ้าด้านวรยุทธ์ พระถังซัมจั๋ง สู้ซุนหงอคงเลยไม่ได้สักนิด วรยง วรยุทธก็ไม่มี แต่ก็สามารถนำพาทีมไปยังชมพูทวีปได้ทั้งไปและกลับ และนั่นคือพลังของคนที่เป็นผู้นำ
ดังนั้น เรื่องของทักษะการทำงานจะกลายเป็นเรื่องรองไป เมื่อมีคนเก่ง ๆ เข้ามาทำงานให้กับคุณ แต่ทักษะที่จะต้องพัฒนาต่อจากนี้ก็คือ คุณจะทำยังไง ที่จะทำให้คนเก่ง ๆ อยากทำงานกับคุณไปนาน ๆ ต่างหาก
ผู้นำไม่ใช่คนที่เก่งที่สุดในทีม แต่เป็นคนที่สามารถนำพาทีมไปยังจุดหมายปลายทางได้ต่างหาก
ทำธุรกิจน่ะง่าย แต่การจัดการให้คนเก่ง ๆ อยากทำงานด้วยยากยิ่งกว่า
-Robert Kiyosaki-
